Cambios y Devoluciones

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar o lavar, y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

- Defectos propios de la producción a mano/artesanal.

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error

- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después entrega

 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días

 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego comunícate  con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique oficialmente.

Luego contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en hola@evamiastore.com.

 

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 

Intercambios (si corresponde)

Al tener un proceso 100% hecho a mano, solo podemos reemplazar los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@evamiastore.com y te daremos seguimiento.

 

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y te lo enviamos directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.

 

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.

 

Envío

Tú serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo, a menos que tu cambio se trate de una entrega errónea o defectuosa. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del reembolso.

 

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que le tome a tu producto intercambiado llegar puede variar.

 

Considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.